En Ambrosia Perfumes, nos esforzamos por ofrecerte productos de la más alta calidad. Si por alguna razón no estás satisfecho con tu compra, estamos aquí para ayudarte. A continuación, detallamos nuestra política de devoluciones:
1. Condiciones para la Devolución
- El producto debe estar sin usar, en perfectas condiciones y con su empaque original sellado. No aceptamos devoluciones de productos abiertos o utilizados por motivos de higiene y seguridad.
- Las devoluciones deben realizarse dentro de los 2 días posteriores a la fecha de recepción del producto.
2. Errores en el Envío
- Si el producto que recibiste no corresponde al pedido realizado, contáctanos dentro de los primeros 2 días desde la recepción. En este caso, nosotros cubriremos los costos de envío de la devolución.
- Una vez recibamos el producto, se verificará el mismo y procederemos a enviarte el correspondiente o te reembolsaremos el monto total de la compra, incluidos los gastos de envío.
3. Proceso de Devolución
- Para iniciar una devolución, por favor contáctanos a través de Whatsapp, proporcionando tu número de pedido y una descripción del motivo de la devolución.
- Una vez aprobada la devolución, te enviaremos las instrucciones para proceder con el envío del producto a nuestras instalaciones.
4. Reembolso
- Una vez que recibamos y verifiquemos el producto, te notificaremos por correo electrónico. El reembolso se procesará dentro de los 7 días hábiles posteriores a la confirmación de la devolución.
- El reembolso se realizará en el mismo método de pago que utilizaste para la compra. En caso de pago en efectivo, coordinaremos un reembolso mediante transferencia bancaria.
5. Gastos de Envío
- Los gastos de envío no son reembolsables, a menos que la devolución se deba a un error en el pedido.
- El costo del envío de la devolución correrá por cuenta del cliente, excepto en los casos mencionados en el punto anterior.
6. Productos No Elegibles para Devolución
- No aceptamos devoluciones de productos que hayan sido abiertos o usados.
- Productos comprados con descuentos o en promoción no son elegibles para devoluciones.
